¿Qué hace el coaching?: funciones y bondades

Michael Jordan tuvo un Coach, y no fue quien lo entrenó en la cancha. Bill Gates tiene un Coach y este no sabe necesariamente de computadoras. ¿Quién trabaja con tu mente?

Grandes empresarios, celebridades, políticos y artistas, el día de hoy tienen un coach. Esto que exploto en la década de los noventas, se ha convertido en parte de la cotidianeidad de muchos, pues siempre es necesario que alguien nos haga “darnos cuenta” de lo que podría ser mejor o más certero para nosotros. ¿Pero cómo funciona?

La función de la metodología del coaching es guiar un proceso dialógico que, con base en preguntas, ayuden a una persona a:

  1. Descubrir puntos ciegos en su forma de ver, actuar y conducirse en cualquier aspecto de vida o negocios.
  2. Ayuda a esclarecer de forma importante las problemáticas personales que generan afectación en negocios y vida, ventas, desarrollo de relaciones, seguridad personal, y cualquier aspecto relacionado o vinculado con las actitud, acción y comportamiento de los individuos.
  3. Genera contexto para comprender la problemática a partir del diálogo hasta encontrar problemas, o caminos que la persona no logra ver por sí sola por pertenecer al problema en el que se habita.
  4. Genera estrategias y esclarece una serie de pasos a seguir para conseguir los resultados deseados
  5. Motiva y apoya el compromiso de los individuos con ellos mismos y con sus acciones
  6. Brinda poder mediante el seguimiento de las acciones y consolida oportunidades de crecimiento o mejora.

Recordemos que el coach no orienta, sólo pregunta, hace las labores de un indagador inteligente a partir de una metodología muy clara de siete pasos. En la cual las personas se certifican y que a diferencia de lo que se piensa cuesta mucho trabajo y horas de práctica perfeccionar. Pues hay dos factores que se relacionan para que un coach sea bueno: Habilidad y analítica.

Qué es el coaching? por que esta tan de moda, por que todos lo quieren aunque no sepan ni como se llama.

Coaching es un proceso de Aprendizaje.

La Filosofía Coaching se basa en que el éxito, radica en mirar el mundo desde un lugar de “Aprendices” y no de “Sabelotodos”

“El tiempos de cambio, los aprendices heredarán la tierra mientras que los “sabelotodos” se hallarán perfectamente equipados para un mundo que no existe…”
Eric Hoffer

Solo la postura de Aceptación y Búsqueda de Aprendizaje permanente nos permite entrenarnos en la capacidad de adaptación, que los momentos que nos toca vivir , requieren.

El proceso implica una mirada del mundo distinta, una comprensión diferente, y acciones en consecuencia.

“Hacer siempre las mismas cosas y esperar resultados diferentes es un grado de locura”
Albert Einstein

Para obrar de un modo diferente hay que aprender a ver las cosas de un modo diferente…..

¿Y que se requiere para ver las cosas de un modo diferente?

Un cambio en el ser que somos.

¿Cómo cambiar?

“Cuando no sabemos por donde salir hay que salir por donde se entró”

Somos quienes somos, porque nuestras creencias, cultura, e historias del pasado nos condicionan “con –formándonos” en acciones que se corresponden con esos condicionantes.

Cambiar, entonces, implica un trabajo de revisar las creencias,cuestionar y fundamentar los juicios limitantes, resignificar nuestra historia, y actuar de manera diferente.

En coaching ese proceso es el de “Re- inventarnos”

¿Podemos Hacerlo?

“Tanto si piensas que puedes, como si piensas no puedes, tendrás razón”
Henry Ford

Hacerlo, depende de pensar que es posible lograr lo que queremos , aprender a hacerlo y actuar para llevarlo del mundo de las ideas a la realidad.

Esto es Coaching, y dentro del ámbito se llama : “ Aprendizaje Transformacional”

El proceso comienza con preguntas poderosas tales como:

¿Quién estas siendo?
¿Cómo ves el mundo?
¿Cuáles son tus acciones desde el ser que sos?
¿Que resultados estas obteniendo?
¿Quién querés ser?
¿Cómo verías el mundo si así fueras?
¿Que posibilidades se te abrirían?
¿Cuáles serían tus acciones?
¿Qué resultados obtendrías?
Las dos series de preguntas son el inicio de todo proceso.

Las primeras, son el punto de partida.

Las segundas, el lugar de llegada, la meta.

Entre medio, se da la distancia que tenemos que recorrer para lograrlo.

Esta es la tarea del Coach,acompañar y guiar al Consultante o Coachee, para que transite ese camino, persevere en sus objetivos, logre lo que desea y por sobre todo se transforme a si mismo en una persona mas plena , capaz de Ser y Hacer cada dia mejor con menor esfuerzo y mayor disfrute.
ATTE Juan Carlos Martinez Chuecas

Las tres dimensiones de la empatía que todo alto directivo debería dominar para comunicar con eficacia.

En una entrada reciente, nuestro compañero Israel Mañas nos habló de la importancia de la comunicación consciente. El mindfulness nos ayuda a gestionar nuestra atención y a enfocarla. Existen muchos tipos de atención y muchos lugares donde concentrarla.

Daniel Goleman es un reconocido experto en el campo de la atención. En su libro Focus: desarrollar la atención para alcanzar la excelencia, Goleman agrupa estos modos de atención en tres amplias categorías: foco en uno mismo, foco en los demás y foco en el mundo externo. Para obtener buenos resultados, los líderes necesitan desarrollar estos tres tipos de foco:

  • El foco interno te ayuda a conectar con tus intuiciones y los valores que te guían, favoreciendo el proceso de toma de decisiones. El líder desconectado de su mundo interno carece de timón.
  • El foco externo te ayuda a navegar por el mundo que te rodea. El líder indiferente a los sistemas mayores en los que se mueve está perdido.
  • El foco en los demás mejora tu vida de relación. El líder inconsciente ante el mundo interpersonal camina ciego.

En este artículo quiero centrarme en este último foco, por su importancia capital para una comunicación eficaz.

La tríada de la empatía

Un atributo fundamental de la comunicación para el liderazgo es la empatía. Goleman profundiza en este concepto proponiendo tres dime nsiones de la empatía o tres maneras diferentes de sentir los sentimientos del otro:

  • Empatía cognitiva: Nos permite asumir la perspectiva de otras personas, entender su estado mental y gestionar, al mismo tiempo, nuestras emociones, mientras valoramos las suyas.
  • Empatía emocional: Nos permite conectar con otras personas hasta el punto de sentir lo mismo que están sintiendo y experimentar, en nuestro cuerpo, un eco de cualquier alegría o tristeza que estén experimentando.
  • Preocupación empática: Nos lleva a ocuparnos de los demás y ayudarlos, en el caso de que sea necesario. Implica una preocupación activa por su bienestar.

EMPATÍA COGNITIVA

La empatía cognitiva capacita a los líderes para explicarse de manera significativa. Requiere que piensen sobre sus propios sentimientos y los de sus interlocutores. Implica ponerse en los zapatos del otro, examinar las cuestiones desde su perspectiva, tratar de pensar y sentir como lo haría el otro.

EMPATÍA EMOCIONAL

Se origina en partes primitivas de nuestro cerebro que nos permiten sentir rápidamente sin pensar en profundidad. Nos sintonizan despertando en nuestro cuerpo los estados emocionales de los demás: literalmente siento tu dolor. Mis patrones cerebrales reflejan los tuyos cuando te escucho contar una historia cautivadora.

En la siguiente charla TED, El cerebro comunicándose, el neurocientífico Uri Hasson comparte los experimentos de su laboratorio que revelan cómo nuestros cerebros muestran una actividad similar o se alinean, cuando escuchamos la misma idea o historia.

Acceder a esta capacidad de empatía emocional requiere dos tipos de atención: un foco deliberado en tus propios ecos de los sentimientos del otro y una consciencia abierta de la cara, voz y signos exteriores de emoción de la otra persona.

PREOCUPACIÓN EMPÁTICA

Está íntimamente relacionada con la empatía emocional. Aunque la empatía cognitiva o emocional permitan reconocer lo que otra persona piensa y vibrar incluso con lo que siente, no necesariamente desemboca en la simpatía, es decir, en la preocupación por su bienestar. La preocupación empática te permite sentir no sólo cómo se sienten otras personas, sino también saber qué necesitan de ti.

Goleman advierte que aquellas personas en quienes se desarrolla esta preocupación empática pueden llegar a sufrir mucho. En el caso de trabajadores sociales, servicios de ayuda, etc., pueden llegar a padecer la fatiga de compasión; en el caso de directivos, puede generar ansiedad por personas y circunstancias más allá de su control. Se requiere un delicado equilibrio entre gestionar nuestra propia angustia y el embotamiento de nuestros sentimientos hacia el dolor ajeno.

Enfoca tu atención para evitar la erosión de la empatía y compasión

La atención es un componente clave del liderazgo. Y no se trata del foco en los objetivos anuales o en las prioridades de gasto. Los líderes con atención y foco están en contacto con sus propios sentimientos, saben controlar sus impulsos, son conscientes de cómo los ven los demás, comprenden lo que los demás necesitan de ellos, saben sortear las distracciones a la vez que son capaces de dejar vagar su mente libremente, despreocupada.

La atención es como un músculo y puede entrenarse. El mindfulness es una técnica valiosa para fortalecerla. Controla tu atención y controlarás el rumbo de tu organización y de tu vida.

 

Desnutrición emocional:

[et_pb_section admin_label=”section”]
[et_pb_row admin_label=”row”]
[et_pb_column type=”4_4″]
[et_pb_text admin_label=”Text”]
En las últimas décadas los gobiernos en sus programas de desarrollo social, le han puesto énfasis a la desnutrición alimenticia sobre todo en el denominado tercer mundo, con lo cual estoy completamente de acuerdo y me uno al esfuerzo de todos aquellos países que se han abocado a esta noble causa que beneficia a la niñez, sin embargo existe una desnutrición de la cual muy poca gente habla y es la desnutrición emocional.

¿Qué es esto?

A medida que va pasando el tiempo y se le presta más atención a valores externos y de justificación tales como: el dinero, el triunfalismo, “la popularidad” (redes sociales) por mencionar algunos es que vamos desplazando otros, desde ese punto de vista podemos decir que están creciendo algunos niños de esta nueva generación o de generaciones venideras con la bien llamada DESNUTRICION EMOCIONAL.

La escasez de valores puede traer consigo la ruptura del tejido social básico, si encaminamos a los niños y jóvenes hacia este sentido ¿por qué debemos esperar un cambio generacional?, lo que obtendremos realmente serán generaciones autocomparables que relacionen el éxito con el dinero, la desvinculación emocional, el apego a hábitos de consumo, en fin, la despersonalización.

El trabajo para combatir este mal está a cargo de la sociedad en sí, pero debe empezar con los padres ¿cuántos padres conocen los valores de sus hijos?, ¿qué es importante para cada uno de ellos? el desconocimiento de los mismos genera una ruptura comunicacional, si a esto le agregamos que en algunos casos la educación, que no es igual que la instrucción pero eso lo veremos en nuestro próximo contenido, está enfocada en dar consejos y transferir experiencias, ¿no sería mejor apoyar el desarrollo de las experiencias y que estás apoyen el conocimiento de los niños y jóvenes?,  ¿cuántas veces nos preocupamos de la sensación y el bienestar de las nuevas generaciones?

Una paternidad responsable es la que genera reconocimiento, autoestima, autoconocimiento y el desarrollo completo de la inteligencia emocional preparando en sí a los individuos para la interrelación, el respeto y la congruencia entre otros.

Estoy convencido que nada podrá cambiar si no preparamos las nuevas generaciones con marcos referenciales basados en valores y en el sentido estricto de la felicidad. Podemos decir que cada persona es un mundo por lo tanto un consejo que quiera transmitir experiencia va a generar un acotamiento del campo experimental del individuo y es este el que va a formar y/o desarrollar sus inteligencias múltiples.

¿Podríamos empezar hoy por saber qué es importante para el niño y el joven y desde ahí hablar?
[/et_pb_text]
[/et_pb_column]
[/et_pb_row]
[/et_pb_section]

Emotional malnutrition:

In recent decades governments in their social development programs, have put emphasis on food nutrition especially in the so-called third world, with which I fully agree and I join the efforts of all those countries have focused on this noble cause that benefits children, however there is a malnutrition which very few people speak and emotional malnutrition.
What is this?
As time passes and you pay more attention to external and justification such values as money, triumphalism, “the popularity” (social networks) to name a few is that we displacing other, from that point of view we can say that some children are growing this new generation or future generations with the aptly named EMOTIONAL MALNUTRITION.
The scarcity of values can bring the breakdown of basic social fabric, whether headed to children and young people to this sense why should we expect a generational change ?, what will really get autocomparables generations linking success with money, emotional detachment, attachment to habits, finally, depersonalization.
The work to combat this evil by society itself, but it must begin with parents how many parents know their children values ?, what is important to each of them? the lack thereof generates a communication break, if we add that in some cases education, which is not the same as the instruction but that we will see in our next content is focused on giving advice and transferring experiences, would not it be better support development experiences and that you support the knowledge of children and young people ?, how often worry about the feeling and well-being of future generations?
Responsible parenthood is what generates recognition, self-esteem, self-knowledge and the full development of emotional intelligence itself preparing individuals for interaction, respect and consistency among others.
I am convinced that nothing will change if we do not prepare the new generations with referential frameworks based on values and in the strict sense of happiness. We can say that each person is different therefore advice you want to convey experience will generate a shoulder of the experimental field of the individual and it is this that will form and / or develop their multiple intelligences.
Could we start today to know what is important for children and young people and from there to talk about?

 

By:

Master Coach Juan Carlos Martínez Chuecas

Para superar cualquier obstáculo… busca un Coach

Ninguna Universidad en el mundo ofrece una licenciatura denominada: Como ser dueño de tu propio Negocio, sin embargo contar con conocimientos de diferentes áreas como administración, mercadotecnia, finanzas y ventas ayuda a llevar a cabo las principales actividades al interior de la empresa, sin embargo al final de las actividades diarias se afrontan situaciones para las que no siempre se está preparado. La rutina diaria provoca dejar pasar por desapercibido errores comunes con lo que se forman áreas de oportunidad cada vez más amplias y con mayor peso dentro de las actividades de la compañía, cayendo de manera regular en un área de confort que le impide visualizar la necesidad de una ayuda profesional con un enfoque  satelital.

La palabra Coach, es de origen húngaro, se denomina así a un vehículo tirado por animales para transportar personas, considerándolo una metáfora, el Coaching transporta personas de un estado a otro. Esta área del conocimiento recibe contribuciones de la filosofía, la psicología, la programación neurolingüística, por mencionar algunas. Tiene como sistemática  una conversación donde el Coach realiza diferentes preguntas con las cuales el Coachee, baja a un nivel de consciencia distinto lo que le permitirá identificar una serie de situaciones que le permitirán resolver la problemática a la que se enfrenta. El Coaching,  cada vez toma mayor impulso dentro de las organizaciones al ser utilizado como un proceso interactivo que se fundamenta en el aprendizaje, un aprendizaje a la medida de cada Coachee, con esto se proporciona ayuda las personas y a la organización mediante un desarrollo más rápido pero sobre todo tangibles con lo que se obtienen resultados más satisfactorios.

Encuestas realizadas, muestran que 4 de cada 5 ejecutivos de empresas globales tienen un Coach personal que cuida de su desempeño de forma integral, que el principal motivo para el cual solicitan el apoyo, es para fortalecer competencias especificas en los ejecutivos que desempeñan un rol clave en los estratos más altos de la organización. Las competencias más citadas son;

  • Mejorar las relaciones personales y estilo de interactuar
  • Perfeccionar su comunicación
  • Escuchar activamente
  • Elevar la inteligencia emocional
  • Fortalecer su manejo de transiciones
  • Facilitar la asunción de nuevo roles
  • Desarrollar la planeación efectiva
  • Mejorar el liderazgo ejecutivo y no jerárquico
  • MEJORAR LA EFICACIA Y EFICIENCIA

El proceso del Coaching es paulatino pero se lleva a cabo día a día, con un crecimiento continuo porque siempre hay nuevos conocimientos y un nivel más bajo de conciencia al que se puede acceder con lo que se puede diseñar nuevas estrategias. Un Coach te mostrará un abanico de posibilidades y orientará a su Coachee para que tome la que realmente quiere, pero sobre todo la que más le conviene.

Dice Leonardo Wolf que el Coaching es el arte de soplar las brazas, no se puede obtener lo que no se sabe que se tiene. Mediante el Coaching se despierta el potencial que todos tienen pero que no todos saben que existe, desde las principales aristas de la vida como lo es la personal y la profesional.

 

Hábitos de los Líderes de Clase Mundial

Los seres humanos somos criaturas de hábitos. El 95% de nuestros comportamientos son automáticos, los ejecutamos sin pensarlos y solamente un 5% son comportamientos que provienen del análisis y la elección consciente.La mayoría de las personas que están luchando por alcanzar niveles más altos en la organización se enfocan en manejar el tiempo y esto es erróneo, debido a que el alto desempeño se obtiene de ejecutar la mayor cantidad de hábitos positivos gastando el mínimo de energía.Un hábito se genera simplemente ejecutando una y otra vez un comportamiento hasta que se haga automático. A esto en Programación Neurolinguística le llamamos competencia inconsciente. Significa que llega un momento en el que ya no necesitas poner atención para arrancar un comportamiento, sino que éste se realiza de forma automática cuando tu cerebro lo ha practicado una y otra vez.

1. No existe un líder de clase mundial que no sea enérgico y vigoroso.

No puedes comunicar efectivamente sin involucrar tu LENGUAJE NO VERBAL. Los movimientos corporales acompañan y le dan mucha fuerza al lenguaje hablado. Practica mover tu cuerpo cuando vas a dar un mensaje. Toma consciencia de tu postura corporal, del movimiento de tus manos, de la forma en la que te paras o te sientas. Todo eso está proyectando si eres un buen líder o no. La falta de confianza personal, la duda o cualquier emoción negativa la perciben tus subordinados y eso le resta fuerza a tu liderazgo.

2. Un Líder de Clase Mundial se educa todo el tiempo.

Los líderes extraordinarios no piensan que ya lo saben todo. Al contrario, se consideran a sí mismos el activo más valioso de su vida y por eso invierten en sí mismos. Saben que se necesita una combinación habilidades suaves (inteligencia emocional, influencia, persuasión, empatía, etc.) y de destrezas técnicas (las habilidades específicas para desempeñar su labor) para tener un alto desempeño en el trabajo. Ellos destinan por lo menos 30 minutos de su día para leer, estudiar o entrenarse en temas necesarios para desempeñar su posición y separan días en su agenda para entrenarse de forma intensiva en cursos y seminarios.

3. Un buen líder pone atención a todas las áreas de su vida.

Los Hábitos de los Líderes de Clase Mundial no se limitan a sus actividades dentro de la oficina. Ellos saben que necesitan un perfecto balance entre su mente, cuerpo, emociones y espiritualidad y necesitan estar satisfechos con sus relaciones personales, sus finanzas y su desarrollo como personas para poder funcionar en el trabajo como un jugador de alto rendimiento.

4. Manejan adecuadamente sus emociones.

Las emociones son contagiosas y transparentes. Si estás enojado, triste, frustrado o apático no lo vas a poder ocultar. Si no te sientes bien es imposible guiar a la gente y conectarte con ella. No hay nada peor para los resultados que un equipo desmotivado, que sentirse a la deriva, sin un líder a quien seguir.

5. Rituales de visualización.

Los Líderes de Clase Mundial son gente altamente espiritual. Esto no tiene que ver con practicar una religión. Más bien se relaciona con la capacidad de encontrar un propósito que los trasciende a ellos mismos. Visualizar lo que será el futuro maravilloso va a crear una visión apasionante y atractiva. No hay mejor alimento para el líder que motivarse para hacer cosas grandiosas junto con un grupo de personas que tienen la misma visión y que lo están siguiendo. Un líder piensa todos los días por qué hace lo que hace, qué lo motiva, qué lo mueve y se llena de entusiasmo por el futuro grandioso que está por venir.

6. Enfoque con pequeños periodos de relajación.

Un líder sabe que las 24 horas del día no son iguales. Hay momentos en donde naturalmente su energía está en el punto máximo. Ellos se conocen y saben qué horas a lo largo del día pueden darles la máxima productividad. Practican la fórmula 90 x 15. Quiere decir que durante 90 minutos se enfocan en trabajar en cosas muy importantes, evitando cualquier tipo de distracción. En esos momentos se desconectan del teléfono, de los correos y de la gente, para meterse de lleno en las cosas importantes y no urgentes de su negocio. Después de este periodo de 90 minutos de inmersión total, toman un descanso de 15 minutos en donde hacen una pausa para relajarse, pensar en otra cosa, compartir con alguien, meditar o incluso tomar una pequeña siesta. Solo así pueden aumentar su productividad enfocándose en lo importante.

7. No eres una máquina, necesitas periodos de desconexión.

Los Líderes de Clase Mundial trabajan intensamente en lograr sus metas. Son gente muy inteligente que sabe que necesitan periodos largos (días o semanas) de desconexión total. Porque solamente desenchufándose de su ambiente laboral es como la CREATIVIDAD aparece. No es conveniente ni sano trabajar como una máquina sin descanso en búsqueda de los resultados. Se necesita de vez en cuando NO HACER NADA. Cuando estás en una posición de liderazgo, SIEMPRE HABRÁ COSAS IMPORTANTES QUÉ HACER, pero hay que desarrollar el músculo de la voluntad para aprender a poner límites y decir  “NO”  para no quemarte.

8. Buenos hábitos de alimentación e hidratación.

Muchos ejecutivos y dueños de negocio tienen malos hábitos de alimentación. Se enfocan tanto en sus resultados que descuidan su cuerpo. Esto definitivamente es un error porque el cuerpo no es sólo el vehículo de la mente, sino que de nuestra capacidad física depende todo nuestro trabajo. Los Hábitos de los Líderes de Clase Mundial son saludables. Organizan su logística de tal manera que puedan hacer sus tres comidas importantes y tomar pequeños snacks entre las comidas. Ponen atención en comer alimentos verdaderos repletos de nutrientes necesarios para elevar su energía de forma natural. Evitan alimentos procesados o llenos de azúcares o grasas que puedan restar su energía o enfermarlos. Porque la ENERGÍA lo es todo para hacer realidad las metas y los sueños.

9. Reconocimientos, halagos, cumplidos a su equipo de trabajo.

Un Líder de Clase Mundial tiene el hábito de reconocer cuando un miembro de su equipo hizo un buen trabajo. Sabe cómo retroalimentar cuando hay cosas que mejorar. También sabe darle todo el crédito de los buenos resultados a su equipo de colaboradores. Eso hace que la gente quiera operar con ellos y que se sientan comprometidos para enfrentar los retos.

10. Planeación estratégica el trabajo.

Los Hábitos de los Líderes en relación a la planeación son muy especiales. Ellos planean sus actividades la tarde o noche anterior y al día siguiente saben cómo empezar su día: con lo más importante en la mente. Ellos no hacen nada hasta no haber terminado la actividad más importante de su día, aquella que corresponde al 80/20 (principio de Paretto), es decir, el  20% de las actividades que les darán el 80% de su resultado.

Liderazgo

El término liderazgo, a como se definía antes me hace pensar: un minero para obtener oro, en la actualidad, ¿utiliza un pico y una pala?

A través de los años se nos ha enseñado sobre liderazgo una infinidad de temas, conceptos, definiciones, etc; que lejos de darnos un panorama más amplio o claro sobre lo que tenemos o cómo tenemos que hacerlo, nos dejan con prácticas que no nos conducen al logro de los objetivos empresariales como quisiéramos verlo.

Ciertamente este tema así como la producción o ventas dentro de las empresas, también es de suma importancia, pues la manera en que se lleve a cabo en ellas define en gran medida los resultados que se obtengan.

Liderazgo y sus tipos realmente no resuelven mucho dentro de la gestión empresarial, pues antes de definir qué tipo de liderazgo debo ejercer, debo haber construido una cultura dentro de la empresa, que permita un ambiente propicio para ejercer el liderazgo que haya elegido.

Una empresa aunque tenga una infraestructura o tecnología de punta, no va a funcionar como debiera sin el personal idóneo dentro de la misma. Las empresas las hacen las personas, no sus edificios o maquinaria y equipo.

Así como la mano de obra involucrada directamente en la producción, un LÍDER es quien debe tener capacidad para lograr que estas personas hagan su trabajo tal cual debe ser. Es casi imposible pensar o imaginar que en las empresas llegaran a contar con personal autónomo en todas sus áreas, una empresa que esté totalmente poblada de LÍDERES, desde la persona de intendencia hasta el director administrativo.

Por ello siempre existe o debe existir alguien que inspire y sea un modelo a seguir, alguien que con solo verlo nos den ganas de hacer lo que debemos hacer. Alguien que con solo cruzar palabras nos demos cuenta o aceptemos que quizá no estamos haciendo lo correcto que él mismo nos indicó o pidió que hiciéramos.

Llevar nuestro LIDERAZGO como estilo de vida, nos convierte en LÍDERES reales, capaces de inspirar a cualquiera. Tratar de hacer siempre lo mejor como los mejores, será siempre inspirador para aquellos que están cerca de nosotros. Si nuestro estilo de vida inspira a otras personas a mejorar su vida, su trabajo, su personalidad, entonces nos habremos convertido en verdaderos LÍDERES.

Si tienes alguna duda o algún comentario sobre lo anterior escríbeme a:

@jm_chuecas

 

Benchmarking… simplemente: SER MEJOR QUE EL MEJOR

 

Comenzaré haciendo un poco de historia, las primeras referencias al proceso de material real de Benchmarking se remontan a principios de 1950, cuando los japoneses realizaron visitas a empresas occidentales y a través de éstas tomaban nota y absorbían a la perfección las mejores prácticas empresariales para sus propios negocios y procesos de  producción.

Se sabe que formalizaron esta práctica al complementarla con la impostación, por medio de un contrato, de los conocimientos occidentales es decir, el Know How;  entre 1952 y 1985 se suscribieron 42,000 contratos de este tipo.

El Benchmarking, debe estar dirigido a generar valor para que llegue a ser una herramienta eficaz. Es un proceso continuo de medición  de productos, servicios y procesos, que permitan compararse con los principales competidores o con aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria, no obstante la aplicación de esta técnica de la mercadotecnia en la actualidad se ha extendido a la mayor parte de las estructuras de las organizaciones. Los encargados de Recursos Humanos, no son la excepción, el éxito radica en involucrar a la alta dirección de las empresas participantes, conseguir aceptación de toda la organización y saber comunicar los resultados. La participación en este proceso demanda transparencia en el intercambio de información, acuerdos a nivel superior y garantías de reserva.

El benchmarking puede lograr:

  • Estimular de una manera objetiva la revisión de procesos, practicas y sistemas
  • Descubrir y plegar la interconexiones entre las partes de la organizaciones
  • Despertar el sentido competitivo de las unidades mediocres
  • Proporcionar información específica externa sobre métodos de operación
  • Originar preguntas e identificar de manera potencial los mejores caminos para operar
  • Superar la barrera del síndrome “no fue inventado aquí” para lograr el cambio
  • Dar soporte a los propósitos para hacer el cambio
  • Presentar una tarea común para mejorar los procesos

Benchmarking, es entonces un instrumento que garantiza la mejora continua, esto debido a que nos permite mirar los procesos internos y de otras organizaciones con lo que, ampliaremos la visión y comprenderemos que existen formas distintas de hacer y que estas pueden ser mejores que las nuestras.

Análisis como el Benchmarking, tiene principios básicos como lo son;

  • Mejorar la competitividad de los Recursos Humanos, con relación al resto de compañías.
  • Estandarizar y mejorar procesos internos.
  • Desarrollar e impulsar nuevas políticas y estrategias

El desarrollo de un Benchmarking, consta de tres etapas;

  1. Planificación. Determina los ámbitos de estudio para posteriormente establecer los contenidos objeto del estudio, mediante esta etapa se identificarán las fuentes de información y se elaboraran los cuestionarios o formatos necesarios para recabar la información necesaria
  2. Estudio, participación y realización. Instituye los contacto y acuerdos sobre los tema objeto, es necesario la elaboración de una grafica Gantt, para llevarlos a cabo. Durante esta fase se recopila de manera directa o indirecta la información considerando factores tiempo, recursos, complejidad y confidencialidad.

 

ES AQUÍ DONDE SE DETERMINAN LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES

 

  • Fase de benchmark, desarrollo y elaboración de nuevas propuestas y objetivos de mejora.

El Benchmarking no provee, sugiere prioridades o prescribe una acción

Coaching de Equipos

En la actualidad la consolidación del Coaching como una disciplina es una constante en el mundo personal y empresarial, demostrando ser una herramienta con una evolución continua. Los resultados obtenidos durante el acompañamiento individual son extraordinarios, aportando así su capacidad de adaptación al entorno y a las personas lo que le permite desarrollarse dentro de un proceso de mejora y superación.

La belleza del Coaching se determina por la relación que se establece entre las partes, misma que la convierte en una herramienta poderosa para el cambio personal, la transformación y el desarrollo posterior a los aprendizajes. Es una relación fundamentada en el compromiso, la confianza y la confidencialidad.

El Coaching se ha expuesto como una metodología de eficiencia personal y eficacia profesional, todo esto con un carácter estratégico en el ámbito empresarial, puesto que cohesiona equipos para la mejora del funcionamiento, disminuyendo las situaciones a resolver y optimizando el estilo de trabajo.

Parafraseando el libro “Guía Práctica del Coaching”: el campo de acción del Coaching se expande con el desarrollo, en los niveles intermedios de las empresas, de un servicio inicialmente reservado a los dirigentes. Al mismo tiempo, las indicaciones de Coaching se extienden, tanto entre los profesionales como entre los particulares, por exigencias profesionales o Coaching más global de desarrollo, intervención en una problemática personal, relacional o de equipo.

En un mundo en constante evolución cede el Coaching de equipos se abre camino a pasos agigantados, gracias a los resultados documentados durante los procesos de Coaching individual. El Coaching de equipos es una evolución de los procesos: pasando del crecimiento individual del dirigente a su crecimiento dentro y con el equipo.

El Coach se centra en la identificación de las reglas del sistema, lo táctico lo vuelve explícito, “arregla el auto durante la propia carrera”. Mira al sistema en su conjunto y plantea de forma clara lo táctico, mostrando lo que no se ve al equipo. El sistema de preguntas se enfoca en el planeamiento de preguntas imprevistas que modifican las reglas del sistema, centrándose en los comportamientos que no son productivos. Identifica las reglas de juego y re pregunta acerca de las mismas, logrando con ello la toma de conciencia para cada miembro del equipo, de esta manera se acrecienta la creatividad obteniendo nuevas reglas, cambios o mejoras sobre lo existente. El Coach no diagnostica, es la propia observación de las conductas la que revela el plan consciente de los sistemas de trabajo, propiciando así la interactuación, el compromiso y en consecuencia la alineación en búsqueda de la mejora continua.

John Whitmore, pionero en la práctica del Coaching plantea en uno de sus libros una serie de beneficios que pueden ayudar a aquellos que están considerando adoptar una cultura que promueva el empleo de este estilo de desarrollo en sus respectivas organizaciones.

  1. Mejora del desempeño y la productividad.
  2. Desarrollo de la gente.
  3. Mejora del aprendizaje.
  4. Mejora de las relaciones.
  5. Mejora de la calidad de vida en el trabajo.
  6. Más creatividad.
  7. Mejor uso de habilidades y recursos.
  8. Respuesta más rápida y efectiva a situaciones de emergencia.
  9. Mayor flexibilidad y adaptabilidad al cambio.

No obstante me gustaría agregar a estos, una serie de beneficios que he obtenido dentro de la práctica:

  1. Mejora de la interdependencia.
  2. Trabajo en niveles superiores como lo son las metacompetencias.
  3. En su mejor nivel desarrolla la confianza, propiciando que en el Coachee un incremento en su creatividad e innovación a niveles inesperados por él mismo.
  4. Generación y desarrollo el llamado salario emocional de los equipos de trabajo permitiéndole a las empresas trabajar con el mejor yo de sus integrantes.

Si estos beneficios se obtienen de manera individual, ¿imagina los resultados de manera exponencial?

“Si quieres llegar rápido, camina solo, si quieres llegar lejos… camina en grupo”

Proverbio africano